Pokud nemůžete zrušit své předplatné Rentola, nejčastějšími důvody jsou, že jste přihlášeni k nesprávnému účtu, předplatné bylo vytvořeno na jiné doméně Rentola, nebo předplatné již bylo zrušeno.
Časté důvody, proč nemůžete zrušit své předplatné Rentola
Můžete být přihlášeni k nesprávnému účtu
Pokud nevidíte své aktivní předplatné, můžete být přihlášeni jinou e-mailovou adresou, než která byla použita při vytvoření předplatného.
Zkontrolujte svou doručenou poštu pro starší e-maily od Rentola, abyste potvrdili, která e-mailová adresa byla použita při vaší registraci.
Předplatné může být na jiné doméně Rentola
Rentola provozuje několik lokálních webových stránek a předplatná jsou specifická pro danou stránku. To znamená, že předplatné vytvořené na jedné stránce Rentola se automaticky neobjeví na jiné stránce Rentola.
Například, pokud bylo vaše předplatné vytvořeno na rentola.com, nemusíte ho být schopni spravovat, když jste přihlášeni na rentola.co.uk. Totéž se může stát i s jinými lokálními webovými stránkami Rentola.
Pokud si nejste jisti, kde jste se registrovali, zkontrolujte své předchozí e-maily od Rentola a podívejte se na doménu webové stránky zobrazenou v těchto zprávách.
Vaše předplatné již může být zrušeno
Pokud bylo vaše předplatné již zrušeno, možnost zrušení se již nemusí zobrazovat na stránce Členství.
Stav svého předplatného můžete zkontrolovat ve svém účtu, abyste potvrdili, zda je předplatné stále aktivní. Stav svého předplatného můžete zkontrolovat ve svém účtu, abyste zjistili, zda je stále aktivní.
Pokud se nezobrazuje žádné předplatné a jsou vám účtovány poplatky bez aktivního předplatného, přečtěte si našeho průvodce o tom, co to znamená a co dělat dál.
Jak zrušit své předplatné Rentola
Pokud jste přihlášeni ke správnému účtu a vaše předplatné je aktivní, můžete postupovat podle kroků v Jak mohu zrušit své předplatné?
Co dělat, pokud stále nemůžete zrušit své předplatné Rentola
Pokud stále nemůžete zrušit své předplatné, doporučujeme vám:
- zkontrolovat, která e-mailová adresa byla použita k registraci
- zkontrolovat stav předplatného ve svém účtu
- ověřit, že jste přihlášeni na správné webové stránce Rentola
- kontaktovat podporu pokud stále nemůžete najít předplatné