Pokud Vám Rentola účtovala poplatky vícekrát, obvykle to znamená, že existuje více než jedno aktivní předplatné pod různými účty, doménami nebo značkami Rentola.
Časté důvody, proč se Vám mohou zobrazovat vícenásobné poplatky od Rentola
Mezi nejčastější důvody patří:
- Vytvořili jste předplatné na různých doménách Rentola, jako jsou rentola.com a rentola.co.uk
- Vytvořili jste předplatné pod různými značkami Rentola, jako jsou Rentola a Findallrentals
- Použili jste různé e-mailové adresy k vytvoření více než jednoho účtu
- Zrušili jste jedno předplatné, ale jiné aktivní předplatné zůstalo
- Omylem jste spustili více než jednu zkušební verzi nebo předplatné
Protože předplatné jsou specifické pro doménu, předplatné na jedné webové stránce Rentola se nevztahuje na jinou lokální doménu Rentola a bude účtováno samostatně.
Jak zjistit, které předplatné Rentola způsobilo poplatek
Chcete-li zjistit, které předplatné způsobilo poplatek, postupujte podle těchto kroků:
- Prohledejte svou e-mailovou schránku slovem „Rentola“ a zkontrolujte všechny e-mailové adresy, které jste mohli použít
- Hledejte e-maily s potvrzením předplatného, e-maily o zkušební verzi nebo potvrzení o platbě
- Zkontrolujte, která doména Rentola je v těchto e-mailech zmíněna
- Přihlaste se k příslušnému účtu a zkontrolujte svou stránku Členství
- Opakujte stejnou kontrolu pro všechny ostatní účty Rentola, které jste mohli vytvořit
To Vám obvykle pomůže zjistit, zda poplatek pochází ze samostatného účtu, jiné domény nebo dodatečného aktivního předplatného.
Co dělat, pokud stále nemůžete poplatek identifikovat
Pokud stále nemůžete poplatek identifikovat, kontaktujte podporu Rentola a uveďte:
- E-mailovou adresu, kterou jste mohli použít k vytvoření účtu
- Datum poplatku
- Účtovanou částku
- Poslední číslice platební metody, pokud je to relevantní
Kontaktujte prosím podporu Rentola prostřednictvím kontaktního formuláře nebo chatu.