Pokud se vaše předplatné Rentola již obnovilo, vrácení peněz za pozdní zrušení obecně není možné. Rentola je legitimní služba, platby jsou zpracovávány bezpečně a většina poplatků vzniká, protože se zkušební verze nebo předplatné automaticky obnoví, pokud není zrušeno před datem obnovení.
Zásady vrácení peněz Rentola
Předplatné Rentola se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno před dalším datem obnovení.
To znamená:
- pokud nezrušíte během zkušebního nebo aktuálního fakturačního období, předplatné se automaticky obnoví
- pokud zrušíte poté, co již došlo k obnovení, zrušení se bude vztahovat na budoucí fakturační období
- poplatky účtované po obnovení jsou obecně nevratné
- podmínky předplatného, fakturační údaje a informace o obnovení jsou zobrazeny během registrace
- uživatelé musí před dokončením platby přijmout Obchodní podmínky
Předplatné Rentola začíná zkušebním obdobím a pokračuje jako placené předplatné – a budete účtováni, jakmile skončí, pokud nebude včas zrušeno.
Co dělat, pokud vidíte neočekávaný poplatek
Pokud poplatek ihned nerozpoznáte, postupujte podle těchto kroků:
- přihlaste se do svého účtu Rentola a zkontrolujte stránku Členství
- potvrďte, jakou e-mailovou adresu jste použili při registraci
- zkontrolujte svou doručenou poštu, zda neobsahuje e-maily o předplatném, zkušební verzi nebo obnovení od Rentola
- ověřte, zda se vaše zkušební verze nebo předplatné automaticky obnovilo
- zkontrolujte, zda jste si nevytvořili více než jeden účet
- kontaktujte podporu Rentola, pokud stále nemůžete poplatek identifikovat
Ve většině případů je neočekávaný poplatek spojen s aktivním nebo obnoveným předplatným, které je propojeno s vašimi registrovanými platebními údaji.
Pokud se domníváte, že vaše platební údaje mohly být použity bez vašeho svolení, měli byste také kontaktovat svou banku nebo vydavatele karty.
Je bezpečné platit na Rentola?
Ano, Rentola je legitimní služba a platby jsou zpracovávány bezpečně.
Před dokončením předplatného jsou uživatelům zobrazeny klíčové fakturační údaje, včetně:
- cena zkušební verze nebo předplatného
- model obnovení
- fakturační období
- Obchodní podmínky
Pokud si nejste jisti platbou, podpora vám může pomoci zkontrolovat vaše předplatné a fakturační údaje.
Jak kontaktovat podporu Rentola ohledně vrácení peněz
Pokud máte dotazy ohledně poplatku nebo chcete objasnit žádost o vrácení peněz, prosím kontaktujte podporu Rentola.
Tým podpory vám může pomoci:
- zkontrolovat stav vašeho předplatného
- zkontrolovat fakturační údaje
- potvrdit, zda se předplatné obnovilo
- prošetřit technické problémy související s platbami
Technické problémy a žádosti o vrácení peněz
Pokud jste zaznamenali potvrzený technický problém, který vám bránil v řádném používání služby, prosím kontaktujte podporu a poskytněte co nejvíce podrobností.
V některých případech mohou být žádosti o vrácení peněz související s technickými problémy posouzeny individuálně.